Termos de Uso

1. Quem somos e o que oferecemos

O ClimaLoop é uma plataforma online, fornecida por a empresa responsável pelo ClimaLoop (“ClimaLoop”), para empresas de instalação e manutenção de ar-condicionado organizarem clientes, equipamentos, agenda, ordens de serviço, orçamentos, finanças, estoque, contratos e relacionamento pós-venda.

O contratante é a empresa (ou profissional) que cria a conta (“Contratante”). Ele responde pelas pessoas que autoriza a usar o sistema (“Usuários”).

2. Cadastro e acesso

• O Contratante deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados, e é responsável pela guarda das senhas e pelas ações realizadas com os acessos que criar.
• O cadastro é criado antes do pagamento, mas o acesso às funcionalidades só é liberado após a confirmação do pagamento pelo provedor de cobrança.
• É proibido compartilhar credenciais, tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites ou comprometer a segurança da plataforma.

3. Plano, preço e cobrança

• Plano único: ClimaLoop Pro — R$ 199,90 por mês, por empresa, com renovação mensal automática.
• O pagamento é processado por provedor de pagamentos parceiro. O ClimaLoop não armazena números completos de cartão.
• O uso de inteligência artificial tem limite mensal incluído, medido por empresa e visível no sistema. Serviços de terceiros que gerem custo próprio (por exemplo, mensagens por canais oficiais de WhatsApp, quando houver) serão informados antes e só cobrados com concordância do Contratante.
• Reajustes de preço valem apenas para novas contratações ou renovações posteriores a aviso prévio de pelo menos 30 dias, sem alterar o período já pago.

4. Falta de pagamento

Se uma cobrança não for confirmada no vencimento, a assinatura passa a “pagamento vencido” e há um período de tolerância (padrão de 5 dias) para regularização. Encerrado o prazo sem pagamento, o acesso operacional é suspenso. A regularização restabelece o acesso. Os dados são preservados durante a suspensão, conforme o item 8.

5. Cancelamento e arrependimento

• O Contratante pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago.
• Direito de arrependimento: na primeira contratação, o Contratante pode desistir em até 7 (sete) dias corridos e solicitar o reembolso integral do valor pago, pelo canal de suporte.
• Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados após esse prazo, salvo falha comprovada do serviço atribuível ao ClimaLoop.

6. Dados do Contratante e dos clientes dele

Os dados de clientes, equipamentos e serviços inseridos pelo Contratante pertencem a ele. Quanto aos dados pessoais desses clientes finais, o Contratante é o controlador e o ClimaLoop atua como operador, tratando-os somente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade e a LGPD.

O Contratante declara ter base legal para cadastrar esses dados e para contatar seus clientes (inclusive por WhatsApp e e-mail), e é responsável por respeitar pedidos de opt-out. O ClimaLoop não envia mensagens a clientes finais em nome do Contratante sem ação dele.

7. Recursos com apoio de inteligência artificial

O assistente e o rascunho de relatórios usam IA e consultam apenas dados da própria empresa, respeitando as permissões do usuário. As respostas podem conter imprecisões e não substituem avaliação técnica, jurídica, contábil ou fiscal. O conteúdo gerado deve ser revisado antes de uso; nada é salvo em ordens de serviço sem a confirmação do usuário.

8. Disponibilidade, backup e encerramento

• Buscamos manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer manutenções e indisponibilidades, inclusive por falhas de terceiros.
• Após o cancelamento ou o fim do período pago, o Contratante terá 30 dias para exportar seus dados. Depois disso, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvados registros que a lei exija manter (por exemplo, fiscais e de pagamento).
• Durante a suspensão por falta de pagamento ou após o encerramento definitivo, páginas públicas de QR Code deixam de exibir informações do Contratante.

9. Responsabilidades e limites

• O ClimaLoop é uma ferramenta de gestão. Não emite notas fiscais e não declara conformidade legal ou técnica automática (por exemplo, PMOC); os registros e a responsabilidade técnica são do Contratante e de seus profissionais habilitados.
• O Contratante responde pelos serviços que presta a seus clientes, pelos preços que pratica e pelas informações que publica no portal do cliente.
• Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total do ClimaLoop limita-se ao valor pago pelo Contratante nos 12 meses anteriores ao evento, sem prejuízo de direitos que a lei não permita limitar.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca ClimaLoop, o layout e a documentação pertencem ao ClimaLoop. A assinatura concede ao Contratante licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso durante a vigência. O Contratante mantém a titularidade do seu logotipo e conteúdo.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável; o uso continuado após a vigência indica concordância. Cancelar antes da vigência da mudança continua sendo possível sem custo.

12. Contato e foro

Dúvidas e solicitações: pelos canais de suporte indicados no sistema. Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do Contratante para resolver controvérsias, salvo disposição legal diversa.